Люди привыкают общаться в безопасном стиле, из-за чего общение становится сладким и липким. Нейтральное отношение может казаться грубостью из-за контраста с привычным стилем общения. Настоящее понимание и принятие - суровая штука, которая может восприниматься как жестокость или безразличие.